Регламент выдачи справок о составе семьи в управляющей компании

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Регламент выдачи справок о составе семьи в управляющей компании». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В прошлых примерах уже упоминалось привлечение к ответственности за самоуправство и обман потребителя при взимании платы за справки.
Еще была неудачная попытка привлечения за нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.
Добавим к тем примерам неисполнение требований прокурора.

Справка о составе семьи – платно или бесплатно?

Апелляционное определение Новосибирского областного суда по делу № 33 – 5728/2020

Прокуратура обратилась с иском к управляющей организации с требованиями признать незаконными действия по взиманию платы за выдачу гражданам справок о составе семьи, выписок из домовой книги, справок с места жительства (архивных) и обязать компанию больше не брать за справки деньги.

Цены за выдачу справок были утверждены приказом директора компании:
— за справку о составе семьи – 50 руб.,
— за справку с места жительства (архивной) – 70 руб.,
— за выписку из домовой книги – 250 руб.

Обоснование требований прокуратуры: законом предусмотрен беспрепятственный бесплатный доступ к информации, относящейся к персональным данным граждан (физических лиц).

Возражения управляющей организации: взимание платы ответчиком за выдачу справок из базы данных ответчика, используемой для начисления платы за коммунальные услуги, не подпадает под действие Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных». УК не является оператором персональных данных в части данных о регистрации лиц по месту проживания и пребывания, поэтому не обязан выдавать такие справки, в т.ч. безвозмездно. Выдача справок – это услуга технического характера, которая является платной.

Городской и областной суд поддержали прокуратуру.
В основном они ссылались за законы о защите информации и о персональных данных.
«Оператор обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту персональных данных (п. 3 ст. 20 Закона «О персональных данных»)».

Суды отклонили довод управляющей организации о том, что она не является оператором и не обрабатывает запрашиваемые персональные данные, так как управляющая организация обязана вести актуальный реестр собственников помещений, а также является лицом, ответственным за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ (Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 № 713).

Решение Райчихинского городского суда Амурской области по делу № 2 – 8/2020

Прокурор снова обратился в суд с иском к управляющей организации, чтобы та не брала с потребителей деньги за справки (по 5 рублей за штуку).
Прокуратуре сыграло на руку то, что чуть раньше директора организации за платную выдачу справок привлек к ответственности Роспотребнадзор (по ч.1 ст.14.7 КоАП РФ).

Суд опять сослался на закон о защите персональных данных и добавил, что обязанности управляющей компании относительно предоставления потребителю информации содержатся в п. 34 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».
Суд решил, что взимание платы за выдачу справок является незаконным, так как «данные действия являются административной функцией управляющей компании».

Постановление Мирового судьи судебного участка № 26 города Южно-Сахалинска по материалу № 5 – 950/2018

Здесь директора управляющей организации привлекли к административной ответственности по ст.19.1 КоАП РФ (самоуправство).
Нарушение заключалось в том, что за справку с гражданина взяли 6 (шесть) рублей.
Директор вину не признал, так как УК брала деньги не за выдачу справки, а за бланки, выдаваемые компанией. Этот довод не сработал, но наказание было назначено мягкое – предупреждение.

Управляющим организациям

Из примеров видно, что отказ в выдаче справок или затягивание процесса часто сопровождается указанием на задолженность. То есть справки используются как метод работы с должниками, при этом в суде управляющие организации элегантно переобуваются и начинают говорить о том, что вообще ничего не должны.
Чтобы суд поверил в то, что отказ не вызван наличием задолженности, надо следить за своими речевыми оборотами, особенно теми, которые излагаются на бумаге. Другими словами, не надо писем «не дадим справку, потому что задолженность».

Если ваша компания идет навстречу жителям и выдает справки, то лучше это делать бесплатно, потому что практика судов по платным справкам более однозначная, чем по самой обязанности выдавать справки.

Для чего нужна справка о составе семьи

Документ нужен для подтверждения факта проживания в населённом пункте, для подтверждения родственных связей, количества членов семьи, отсутствия регистраций и т. д. Справка может понадобиться в следующих случаях:

• Подготовка документов для получения ипотечного кредита;
• Истребование субсидии и финансовой помощи как многодетной и малоимущей семье;
• Взыскание алиментов через суд;
• Подписание договора на отчуждение недвижимости;
• Оформление налогового вычета по основаниям, предусмотренным НК РФ;
• Постановка на учёт нуждающихся в улучшении жилищных условий;
• Иные ситуации, при которых нужно подтвердить состав семьи.

Важно! Получить документ может собственник жилого помещения, зарегистрированный гражданин, его представитель либо опекун (законный представитель) недееспособного лица.

Кто выдает справку о составе семьи?

В Российской Федерации справку, как правило, рекомендуется предоставлять:

• для оформления льгот и субсидий,
• при зачислении детей в учебное заведение и детский садик,
• для получения налогового вычета,
• при совершении сделки купли-продажи недвижимости,
• для официального трудоустройства на государственную работу и т.д.

Зачастую, она именуется еще выпиской из домовой книги, справкой с места жительства, справкой по форме 9. Практически любое юридически значимое действие не обходится без оформления данной бумаги:

1. Она также бывает необходима в том случае, если родители находятся в разводе, а отец должен платить алименты своему ребенку. Для их назначения представители судебного ведомства могут запрашивать данную справку.
2. Случается, что молодая семья имеет право участвовать в льготной программе помощи при получении недвижимости. Часто в данном случае требуется справка о составе семьи.
3. Если воспитанник имеет право получать питание в МБДОУ по скидке, также может потребоваться данная справка.
4. А еще гражданам, которые имеют право на скидку при оплате коммунальных услуг, может быть необходима справка о составе семьи.
5. В той ситуации, если гражданин намерен продать собственную квартиру, он должен предоставить справку о составе семьи. Это требуют для того, чтобы доказать, что на недвижимость из старых жильцов никто не претендует.
6. Если мужчине требуется сделать отсрочку от армейской службы, так как он является единственным кормильцем маленького ребенка, необходимо предоставить в учреждение данную справку.
7. Еще справка бывает нужна для получения компенсации за оплату детского сада. Размер данной выплаты может отличаться от региона, так как в каждом субъекте РФ установлены определенные критерии. Надо подтвердить перечень всех детей, которые живут с заявителем.
8. Справку о составе семьи иногда требуется предоставить, чтобы одобрили кредит под залог недвижимого имущества. Финансовая организация может потребовать документ, чтобы таким образом подтвердить число проживающих с заявителем.
9. Также справка может быть нужна для принятия недвижимости в качестве наследства – для граждан, которые ранее жили с владельцем, оставившим свое имущество.
10. Справка может также быть нужна для постановки на учет, чтобы получить бесплатное жилье. Оно может выдаваться человеку без недвижимого имущества, если он болен опасным заболеванием и живет вместе с родственниками на одной территории (чтобы не подвергать их опасности).

Граждане Российской Федерации могут получить данную справку, обратившись в:

• МФЦ,
• ближайший отдел Министерства Внутренних Дел,
• муниципальную администрацию
• или ведомство, которое имеется в регионах, где выдают справки.

Важно! Если вы обратились в МФЦ за данной справкой, срок получения составляет около 5 суток. Это связано с тем, что сотрудники не могут самостоятельно принять решение, чтобы выдать или отказать в справке. В МФЦ желательно записаться заранее, чтобы не сидеть долго и избежать очереди. Для этого необходимо использовать официальный сайт.

Если вы хотите в срочном порядке получить эту справку, необходимо обратиться сразу в управляющую компанию. Ее сотрудники смогут выдать вам документ в тот же день. Получение справки о составе семьи в УК возможно в том случае, если они заключили соглашение с паспортным столом. Это необходимо уточнить у представителей ТСЖ.

Сделать запрос на получение справки о составе семьи может собственник жилья или человек, который прописан в этом доме или квартире. Если необходимо получить документ другому человеку, для этого нужно предварительно сделать доверенность, обратившись к нотариусу.

Необходимые документы

lass=»su-list»>

• в региональное подразделение миграционной службы (УФМС);
• в миграционную службу онлайн, воспользовавшись сайтом данной организации и формой обратной связи;
• в многофункциональный центр (МФЦ);
• в паспортный стол, работающий при управляющей компании (ТСЖ и так далее);
• на портал Государственных услуг (запрос документа производится в режиме онлайн);
• в администрацию сельского поселения и так далее.

• лица, прописанные в жилом помещении, в отношении которого требуется информация;
• иные лица при согласии собственника жилья;
• если документ требуется несовершеннолетнему гражданину, то обратиться за его получением могут родители (усыновители, опекуны, попечители и так далее) не зависимо от места регистрации и собственника;
• по специальному запросу сотрудники правоохранительных органов, адвокаты и юристы, судебные инстанции.

• оригинал и копию гражданского паспорта;
• оригинал и копию свидетельства о рождении ребенка (при получении справки для школы, детского сада и так далее);
• копия документа, подтверждающего право собственности на недвижимое имущество или согласие владельца квартиры на выдачу документа;
• доверенность, если справка оформляется представителем заявителя;
• письменное заявление, в котором необходимо указать:— полное наименование организации, в которую подается обращение;— данные заявителя;— причина получения справки;— перечень прилагаемых документов;— дата и подпись заявителя.

• в паспортном столе;
• в управляющей компании (ТСЖ, руководством кооператива и так далее);
• в МФЦ;
• через Госуслуги;
• в УФМС путем личного или онлайн обращения.

• в региональном отделении миграционной службы;
• через портал Государственных услуг;
• в управлении сельским поселением (районной администрации).

Мы рассмотрели места, где дают документ о составе семьи. После того, как гражданин выбрал учреждение, в котором он будет заказывать справку (ЖЭУ, МФЦ, ФМС или другой), ему необходимо подготовить перечень документов. Так, для получения справки необходимо предоставить паспорт, документы, подтверждающие право собственности на жилье, техпаспорт, домовую книгу и написать заявление на выдачу справки.

Справка имеет установленную форму №9, образец которой можно — справка-о-составе-семьи.

Вне зависимости от вариаций её названия, справка содержит одну информацию – данные о лицах, которые когда-либо проживали на запрашиваемой жилплощади.

В этом документе содержатся следующие данные:

• Перечень лиц, имеющих прописку по указанной жилой площади;
• Данные о владельце недвижимости;
• Наличие родства всех жильцов помещения;
• Дата включения в регистрацию и снятия с учёта;
• Основная информация о недвижимом имуществе, содержащая данные о количестве квадратных метров, комнат и т.д.;
• Данные о физическом лице, оформляемому справку о составе семьи.

При запросе на стандартную справку, указываются данные о гражданах, прописанных по запрашиваемому адресу на момент обращения за её оформлением.

Справка с места жительства: где взять, образец, для школы, военкомата, при разводе

• для оформления различных льгот, компенсаций, пособий . Например, для оформления материнского капитала или льгот для многодетных семей;
• для получения помощи медицинского характера . Иногда для получения льготного лечения или для того, чтобы встать на учет в конкретное медучреждение, необходимо предоставить соответствующую информацию о месте проживания;
• для обращения в суд . В ходе рассмотрения гражданского дела могут понадобиться сведения о регистрации ответчика или истца. Так, в процессе рассмотрения дела о разводе может возникнуть вопрос о проживании детей – для его решения суду нужно знать, где и с кем живет каждый из родителей. При этом суд по своей инициативе вправе запросить нужную информацию;
• при обращении в муниципальные органы по вопросу улучшения жилищных условий . Чтобы встать на учет по государственной программе (например, «молодая семья»), нужно предоставить сведения о том, где живут заявители;
• для регистрации в налоговом органе . Так, если возник спор о постановке на учет налогоплательщика в том или ином районе города, ИФНС может потребовать подтверждения о месте реального проживания;
• в ходе процедуры вступления в наследство . Чтобы нотариус мог в предусмотренном законом порядке открыть наследство, нужно подтверждение проживания умершего по конкретному адресу;
• для получения образования . Территориальный принцип обучения в России существует давно. Так, в первую очередь для школы важно обеспечить учебными местами тех учеников, которые проживают на территории, которая находится в ведении той или иной СОШ. Поэтому родители обязаны представить справку о проживании ребенка, чтобы подтвердить сведения о регистрации;
• при оформлении социальной ипотеки ;
• при заключении договоров юридического характера ;
• для военкомата . Чтобы встать на воинский учет, гражданин должен предоставить сведения о проживании по определенному адресу.

Досрочная недействительность

Срок действия справки формы 9 мы уже рассмотрели. Уполномоченные органы сами диктуют, насколько старые образцы документации они принимают. На практике не встречается действительность выписки о составе семьи, превосходящая срок в 30 дней. Но, чем свежее образец, тем меньше вероятность отказа в принятии оного.

Стоит обратить внимание еще и на то, что срок действия формы 9 может прекратиться досрочно. О чем идет речь?

Об изменении данных о проживающих на территории. Если кто-то прописывается, выписывается или меняет личные данные, придется озадачиться оформлением новой копии справки о составе семьи. Старый бланк попросту потеряет свою действительность, восстановить его уже не получится.

Если у территории меняется владелец, лучше тоже перезаказать выписку по форме 9. Иначе у уполномоченных органов возникнут вопросы к заявителю. Любые неактуальные сведения в изучаемой документации приводят к ее недействительности.

Составление жалобы на управляющую компанию

Чтобы грамотно составить жалобу на управляющую организацию, лучше обратиться к юристу. Но, это можно сделать и самостоятельно. В жалобе следует указать следующие пункты:

• Данные заявителя и данные управляющей организации;
• Суть жалобы. Описать, что были нарушены права по факту предоставления информации в виде отказа выдачи справки о составе семьи;
• Предъявить претензию к руководителю данной управляющей компании с требованием выдачи справки;
• Описать и приложить доказательные документы к жалобе в виде письменных ответов, актов и т.д.;
• Дать ссылки на пункты законодательства, подтверждающие факт нарушения прав гражданина;
• Дата, место и подпись обращающегося человека.

Такой документ составляется в двух экземплярах и в нем обязательно указываются все действующие контакты заявителя. К нему необходимо приложить все имеющиеся доказательные документы.

Составление жалобы на управляющую компанию

Чтобы грамотно составить жалобу на управляющую организацию, лучше обратиться к юристу. Но, это можно сделать и самостоятельно. В жалобе следует указать следующие пункты:

• Данные заявителя и данные управляющей организации;
• Суть жалобы. Описать, что были нарушены права по факту предоставления информации в виде отказа выдачи справки о составе семьи;
• Предъявить претензию к руководителю данной управляющей компании с требованием выдачи справки;
• Описать и приложить доказательные документы к жалобе в виде письменных ответов, актов и т.д.;
• Дать ссылки на пункты законодательства, подтверждающие факт нарушения прав гражданина;
• Дата, место и подпись обращающегося человека.

Такой документ составляется в двух экземплярах и в нем обязательно указываются все действующие контакты заявителя. К нему необходимо приложить все имеющиеся доказательные документы.

Где получить справку о составе семьи?

Оформление документа возлагается на Управляющие компании (УК) или ТСЖ, УВМ МВД, администрацию поселений (округов). Особенности предоставления регламентируются Распоряжением Правительства РФ №17 от 17.12.2009 №1993-р. Проще всего получить документ через «Госуслуги», в УК или МФЦ. Рассмотрим варианты подробнее.

В каждом городе несколько отделений МФЦ. Выберите ближайшее и следуйте инструкции:

1. Запишитесь на прием на официальном сайте. Предварительная запись позволяет избежать длительного ожидания в очереди. Во время записи выберите госорган для обращения, тип услуги – «Выдача справок».
2. Придите с документами, подайте заявление.
3. Заберите через несколько дней справку.

Оформление электронного заявления

Приступаем к созданию самой заявки. Для этого следуем предложенной инструкции:

1. Открывается новая страница, которая называется «Система оказания услуг».
2. В перовом пункте необходимо указать организацию, который несет ответственность за предоставление услуги. Система предложит список учреждений.
3. Далее заполняем графу о выборе услуги. В нашем случае следует отобразить пункт «Муниципальная услуга по выдаче справки о составе семьи».
4. В следующей строке указываем организацию, которая осуществит выдачу готовой справки.
5. Последующим действием отображаем цель обращения.
6. Необходимо написать причину, которая является поводом для оформления справки о составе семьи.
7. Теперь приступаем к заполнению сведений о заявителе. Вносим фамилию, имя и отчество в родительном падеже. Указываем адрес и номер телефона. Все сведения следует вносить без ошибок.
8. Переходим к разделу о результатах услуги. Заявитель отображает формат, в котором необходимо оформить справку. Портал Госуслуги может предоставить электронный образец документа. В случае необходимости бумажного образца придется посетить МФЦ. Выбирайте наиболее подходящий для вас вариант.
9. Бывают случаи, что справка требуется сразу нескольким жильцам. Система предложит пригласить второго заявителя. В данном случае получится совместная отправка заявления.
10. Если все пункты выполнены, данные внесены и проверены — можно нажимать кнопку об отправке. Теперь ожидаем ответа от портала.

На что нужно обратить внимание

Важно обратить внимание на следующие моменты:

• Справку может взять лишь тот, кто прописан в квартире, либо является ее собственником, в остальных случаях нужна доверенность.
• Даже если существует задолженность по коммунальным платежам, документ все равно выдается, отказ является незаконным.
• Справка (выписка из домовой книжки) выдается бесплатно, если ТСЖ или УК предлагают заплатить за нее, то нужно требовать от них документального подтверждения законности их действий, по факту же просят оплатить символическую сумму за бланк (где — то 20 — 30 руб.).
• Срок действия документа не больше месяца, в некоторых организациях не превышает 14 дней.
• Если муж и жена прописаны по разным адресам, то необходимо будет брать две справки – по одной с каждого места регистрации.
• Если в УФМС отказываются выдавать выписку из домовой книжки, нужно спросить справку по форме 9 – это то же самое.
• По военкомату для получения военного билета нужна обычная стандартная выписка.
• Архивная выписка платная, если заявитель не пришел за справкой в срок 3-х дней (рабочих), то она удаляется в архив.

Особенности получения

Согласно законодательству, право получить справку о составе семьи имеют следующие категории лиц:

• граждане, которые проживают или прописаны в указанном жилище;
• лица, не прописанные в помещении, могут получить документ только в присутствии владельца недвижимости;
• за несовершеннолетних детей справку могут получить родители или опекуны, однако обязательным условием в этом случае является предоставление свидетельств о рождении;
• представители правоохранительных органов и судебных инстанций могут востребовать получение этого документа, однако, в порядке, установленным законодательством;
• по запросу справку о составе семьи могут также получать адвокаты и нотариусы.

Немаловажным является также тот факт, что законодательство никоим образом не препятствует гражданам получать данный вид справки для любых целей.

Необходимые документы

Прежде чем обращаться за справкой, получатель должен разобраться с тем, какие документы ему нужно предоставить. Вне зависимости от того, через какую контору будет оформлена бумага, уполномоченный сотрудник запросит:

1. оригинал паспорта;
2. заявление на получение справки от владельца жилья (необязательно составлять его заранее, бланк можно получить и заполнить уже на месте);
3. копии и оригиналы документов на жилую недвижимость (подтверждающие право собственности) или же оригинал домовой книги;
4. иные документы для особых случаев (например, если справка нужна для получения алиментов, дополнительно предоставляется свидетельство о расторжении брака).

Никакие дополнительные документы не требуются. Сама справка бесплатна, поэтому не придется передавать деньги уполномоченному лицу и уж тем более уплачивать госпошлину.

Отказать в выдаче справки из-за наличия задолженности по коммунальным платежам инстанции не могут – это нарушение. В такой ситуации нужно запросить письменный отказ и обратиться с ним в вышестоящие органы.

Похожие записи:

• Декларация НДС за 2 квартал 2023 года
• Пенсия по болезни 2 группа
• Что надо для закрытия ИП 2023